31 мая 2017 г. Тренинг «Управление конфликтами в организации» для врачей и сотрудников московского медицинского центра «АГАПЕ» в Люблино, Москва.
Исход любого конфликта зависит от множества факторов. Само слово «конфликт» обозначает столкновение взглядов, убеждений, целей и интересов. То есть, избежать конфликтов не удастся никому. Даже если кто-то постоянно уклоняется от межличностных конфликтов, у него может возникнуть конфликт внутриличностный, появляются мысли: «Почему я должна\должен всегда молчать, подавлять свое возмущение или несогласие (а ведь оно, порой, бывает вполне обоснованным и его необходимо проговорить). Почему мной манипулируют? И т.д.»
Для того, чтобы в семье и на работе был хороший психологический климат, нужно учиться искусству взаимодействия с людьми в конфликтах.
Я спросила на тренинге: « Часто ли вам приходилось быть вовлеченными в конфликт помимо своего желания?» Большинство дали утвердительный ответ. Это совпадает с данными научных исследований: 80% конфликтов возникают помимо желания участвующих в них сторон. Мы познакомились поближе с теми способами, как люди разрешают различные конфликтные ситуации на примере ролевых игр. Роли, которые мы выбираем для себя и навязываем своим оппонентам в конфликте, во многом определяют то, каким будет его исход, и как будет складываться наше взаимодействие с этими людьми в будущем. Очень наглядно эти роли просматривались в групповых упражнениях на тему «Конфликтная ситуация».
